Недостаточная квалификация. Вольности с прайс-листом. Неубедительная клиентская база
Если первый пункт относится к категории общих для любой покупки, а второй был уже разобран в “пластиковой” главе, то на третьем стоит остановиться подробнее. Окна покупаются, как правило, один раз в жизни, поэтому понятно желание сделать заказ в фирме, имеющей устойчивый приток клиентов. Сколько ставит окон фирма? Сколько лет занимается окнами? Как ведут себя прошлогодние окна? А позапрошлогодние? А самые первые окна?
Недостаточность документации
Следующий пункт - тоже достаточно общий. Единственное, что стоит выделить - любая солидная фирма участвует в выставках, получает дипломы и свидетельства и гордо их предъявляет. Если всего этого нет - поставьте маленькую птичку в графе “Подозрительно”.
Уровень цен
На самый ходовой вариант деревянного окна - из ангарской сосны с поворотно-откидным открыванием - цена варьируется от 175 до 220 долларов за м кв. Если цена опускается ниже 140-150 долларов за м кв, значит сэкономили на чем-то существенном, либо заменили качественные составляющие на эрзац. Особенно часто это происходит с брусом: поскольку готовое окно для проверки никто не распиливает, в ход идут всевозможные “левые” варианты.
Цена, как правило, зависит от уровня отделки и повышенных требований компании к качеству своей продукции. Немаловажно и положение фирмы на рынке - престижные марки “Вёшки”, “Д.О.М”, “Ротак”, естественно, несколько дороже непритязательных окон из Белоруссии и южных регионов России.
Обратите внимание на стоимость монтажа. Если она указана в процентах от цены окон - поставьте еще одну птичку, на этот раз в графе “Некорректно”. Получается, чем дороже окна - тем дороже монтаж. А это не так: технология, норма расходных материалов и трудозатраты при монтаже практически не зависят от цены окон. Фирмы, стоящие на “европейском пути”, указывают цены монтажа в абсолютных величинах, не связанных со стоимостью окон.
Качество
Говоря о ценах, плавно переходим к следующему пункту - качество. В борьбе двух нанайских мальчиков “Цена” и “Качество” судьей, безусловно, являетесь Вы. Можно купить за $150/м кв. простецкое изделие с однослойной окраской и небрежно наляпанным силиконом (но зачем? Лучше за эти деньги поставить добротное пластиковое окно) - побеждает Цена. Если же Вы на стороне Качества, то стоит поискать и купить за $170-190/м кв. прекрасно отполированное и подогнанное окно.
С начинкой окна мы разобрались, остается внешний вид. Критерий крайне прост: деревянное окно стоит наравне с мебелью, поэтому и требования должны быть соответствующими. Наплывы краски? Косо подогнанный штапик (узенькая планка, крепящая стеклопакет по периметру)? Необработанные русты (стыки горизонтальных и вертикальных направляющих)? Все это недопустимо и не стоит тратить время на заведомо пропащий вариант. Выбирайте с простой меркой: “Окна - как мебель” и не ошибетесь.
Хорошее представление об окнах москвичи могут получить на выставке “Стройдвор на Тульской”. Выставка недавно открылась, оконных фирм там очень много и, обойдя пять-шесть стендов, Вы сразу увидите разницу между окнами и Хорошими Окнами.
Что у фирмы в разделе “дополнительная комплектация”? Окно с помощью фрамуг, внешней и внутренней расстекловки, цветных стекол можно превратить в настоящее произведение высокого дизайна. Даже если у Вас более прагматичные цели - поспрашивайте, осмотритесь: что предлагается кроме стандартного четырехугольного окна?
Развитое оконное производство способно сделать практически все. Если же каждый Ваш вопрос вызывает тягостное молчание и страдающий взгляд менеджера, то, вернее всего, и простое окошко здесь измучают до неузнаваемости.
Особо модным направлением сейчас считается расстекловка окна деревянной раскладкой по обе стороны стеклопакета. Грамотно подобранный по форме и размеру переплет придает окну удивительную прелесть. Варианты подоконников, отливов, выбор цветов для окон и т.д. - широта этих предложений служит подтверждением состоятельности компании.
Удаленность производства
Почему спальня из Италии - хорошо, а окно из Астрахани - не очень? Во-первых, пока везут - что-нибудь, да поцарапают. Во-вторых, если треснула спинка гарантийной кровати - ждать новую спинку из Италии несладко, но терпимо. А вот если что-нибудь происходит с окном, то ожидание не должно длиться долее одного-двух дней. А если производство находится на краю земли Русской, а дилер - в Москве, то готовьтесь к долгому разговору. Вы звоните продавцу, он отвечает: “Мы свяжемся с производством”. Льет ли теплый дождь, падает ли снег сквозь дефектное окно - Вы ждете. Ждете и созваниваетесь. Вам еще раз объясняют, что с производством уже связались. Когда прекращается процесс связывания и подходит срок устранения дефекта: ничего не происходит. Ломаются необходимые фрезы, нет требуемой фурнитуры, кончается краска, но чаще всего выясняется, что о Вас просто забыли.
Эта обобщенная композиция на тему реальных жалоб заказчиков не означает, что в Астрахани (Ростове, Краснодаре) всегда работают плохо, а в Москве - всегда хорошо. Нет. Просто, если производство находится в двух часах езды - все решается быстро и легко. Если же до фабрики 900 километров, то происходит естественный процесс утери, искажения и перевирания информации. А без окна или с незакрывающимся окном жить нелегко (хотя со временем и привыкаешь).
Сроки изготовления
В сущности, деревянное окно можно изготовить и за 12 дней, но на незагруженном производстве. Если же производство незагруженное - значит, спрос на эти окна невелик. Дальше - думайте сами.
Ритмично же работающий цех изготавливает окна в среднем за 27-35 дней, производство не выбивается из ритма, не страдает технология, качество на высоте. Солидные компании, как правило, имеют гибкую шкалу цен: чем дольше срок изготовления - тем ниже цена. Да это и понятно - предоставляя фирме краткосрочный кредитик, Вы вправе рассчитывать на свои проценты.
Договор
Обсуждение пунктов договора относится скорее к юридическим, чем к оконным вопросам. Тем не менее, обратите внимание на:
* соответствие качества образцов заказываемым окнам,
* четкое изложение понятий “монтаж”, “доставка” и т.д. Из-за невнятности формулировок часто оказывается, что Вы должны платить еще и за демонтаж, за разгрузку, за монтажную пену…;
* внимательно проверьте приложения к договору - описания и чертежи Ваших будущих окон. Невнимательность обойдется дорого - окно сделают таким, каким оно изображено на схеме.
* Уточните открывания, цвет фурнитуры, наличие москитных сеток и т.д.
|
